Pravidlá poskytovania refundácií
Pravidlá vrátenia peňazí a vrátenia tovaru
Nižšie uvádzame podmienky vrátenia peňazí a vrátenia tovaru v súlade s bodom 7 Všeobecných obchodných podmienok.
Právo na odstúpenie od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy prináleží každému spotrebiteľovi v zmysle nariadenia vlády č. 45/2014. (II. 26.). Z hygienických dôvodov sú naše produkty balené v priehľadnom vrecku, preto je podmienkou vrátenia peňazí vrátenie produktu v neporušenom obale.
Podmienky vrátenia peňazí
Po prijatí vráteného produktu skontrolujeme jeho stav, aby sme zistili, či došlo k zníženiu hodnoty. Ak je produkt nepoškodený, kúpna cena bude vrátená v plnej výške. Ak sa produkt vráti poškodený alebo neúplný, predávajúci je na základe právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa oprávnený vrátiť kúpnu cenu so zohľadnením zníženia hodnoty.
Zaobchádzanie s neprevzatými, vopred zaplatenými zásielkami
Ak zákazník zaplatí objednávku vopred bankovým prevodom alebo platobnou kartou, ale produkt si neprevezme a kuriérska služba zásielku vráti späť do nášho skladu, poplatok za dopravu nebude vrátený, keďže ho spoločnosť už uhradila kuriérskej službe. Okrem toho si v súvislosti so spracovaním neprevzatých zásielok účtujeme administratívny poplatok vo výške 4 €, ktorý pokrýva náklady na balenie, dopravu a spätné doručenie. Zo sumy objednávky odpočítame poplatok za dopravu a administratívny poplatok a zvyšnú sumu vrátime zákazníkovi. O neprevzatí zásielky a podmienkach vrátenia peňazí zákazníka vopred informujeme e-mailom. Tento postup sa uplatňuje na základe § 6:142 zákona č. V z roku 2013 o Občianskom zákonníku, so zreteľom na zásadu náhrady škody vzniknutej porušením zmluvy, ako aj na § 11 nariadenia vlády č. 45/2014. (II. 26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikateľom a článok 6 smernice Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ, v súlade s našimi Všeobecnými obchodnými podmienkami.
Platba na dobierku a neprevzaté zásielky
Ak si zákazník zvolí platbu na dobierku, hodnotu objednávky môže uhradiť kuriérovi alebo na výdajnom mieste. Ak si však zásielku neprevezme a nesplní si tým svoju platobnú povinnosť, vzniknuté náklady nebudeme prenášať na objednávateľa. Vzhľadom na, žiaľ, časté zneužívanie však na neprevzaté zásielky na dobierku uplatňujeme prísnejšie pravidlá.
- Zákazníci, ktorí svoju objednávku bez predchádzajúceho oznámenia ignorujú, budú môcť v budúcnosti objednávať iba s platbou vopred (platobnou kartou alebo bankovým prevodom).
- Ak si želajú platiť bankovým prevodom, prosíme ich, aby napísali na adresu info@liaabebe.hu, a zašleme im platobné pokyny.
- Možná je aj hotovostná platba v bankovej pobočke.
Naše sprísnenie nie je odôvodnené iba finančnou stratou: odoslaná zásielka si vyžaduje obalový materiál, pracovný čas, kapacitu kuriéra, palivo a energiu. Neodôvodnené zaťaženie je v rozpore s environmentálne uvedomelým prístupom značky LiaaBébé, preto prosíme našich zákazníkov o spoluprácu a zodpovedné rozhodovanie pri zadávaní objednávky.
Kritériá posúdenia zníženia hodnoty
Podľa nariadenia vlády č. 45/2014. (II. 26.) má zákazník právo produkt vyskúšať, nesmie ho však používať vo väčšom rozsahu, než je bežné použitie na vyskúšanie. Pri posudzovaní zníženia hodnoty berieme do úvahy tieto faktory:
- Miera používania: Ak bolo oblečenie nosené iba na účely vyskúšania a nevykazuje známky používania, napríklad pranie alebo poškodenie, zníženie hodnoty je minimálne. Opakované používanie môže spôsobiť výrazné zníženie hodnoty.
- Typ a rozsah poškodenia: Poškodenie odevu, napríklad roztrhnutie, škvrna, natiahnutie alebo odstránenie štítku, zvyšuje mieru zníženia hodnoty.
- Chýbajúci pôvodný obal: Odstránenie pôvodného obalu alebo štítkov znižuje možnosť opätovného predaja produktu ako nového, a tým zvyšuje zníženie jeho hodnoty.
- Trhová hodnota: Zohľadňujeme trhovú cenu odevu a možnosť jeho opätovného predaja.
Produkt musí byť v pôvodnom a nepoškodenom stave. Zákazník zodpovedá za škody spôsobené nesprávnym zaobchádzaním, ktoré môžu viesť k zníženiu hodnoty. Predávajúci je povinný informovať zákazníka o prípadných zrážkach a ich výške.
Podmienky vrátenia tovaru
Chybný alebo nesprávny produkt
Ak je produkt chybný alebo sme vám zaslali produkt v nesprávnej veľkosti či farbe, zabezpečíme bezplatnú výmenu. V takom prípade nás, prosím, kontaktujte na e-mailovej adrese info@liaabebe.com.
Správny, ale nechcený produkt
Môže sa stať, že vaša objednávka bola vybavená správne, no produkt vám z nejakého dôvodu nevyhovuje. Aj v takom prípade môžete požiadať o výmenu produktu, pokiaľ:
- ste neodstránili štítok z produktu,
- produkt nebol vypraný.
Dôležité upozornenie: už vyprané produkty, žiaľ, nemôžeme opätovne predávať ako nové, preto ich výmena nie je možná. Produkt nám, prosím, zašlite späť iba v prípade, že spĺňa tieto podmienky.
Ďakujeme za pochopenie a spoluprácu.
Príjemca / adresa na vrátenie tovaru
Slovensko:
Expandeco (Gomerch)
LiaaBébé / Dorlia Group
Dukelská štvrť 1729 / 153
Dubnica nad Váhom 018 41
Maďarsko:
Liaabebe - Dorlia Group Kft.
Bécsi út 14
9025 Győr
Taliansko:
Pactic c/o GLS
www.liaabebe.it + Dorlia Group Kft.
34077 Gorizia
Via tambarin 12
Rakúsko:
MKB Global Mail & Freight GmbH
c/o Pactic www.liaabebe.at + Dorlia Group Kft
Hosnedlgasse 8
1220 Wien
Česká republika:
EXPANDECO
LiaaBébé / Dorlia Group
Tr. 3 kvetna 910
763 02 Zlin-Malenovice
Poľsko:
Olza Logistic- PACTIC
www.liaabebe.com + Dorlia Group Kft.
Cieszyńska 11
43-419 Hażlach
Bulharsko:
Западна промишлена зона бул |InOut trade LTD| Pactic
www.liaabebe.com + Dorlia Group Kft.
3-ти март 44
7000 Pyce
Chorvátsko:
GLS HUB Croatia- (Allpacka/ Fürgefutar)
www.liaabebe.com + Dorlia Group kft.
R- Stupničke Šipkovine 22
10255 Donji Stupnik
Slovinsko:
GLS HUB Slovenia – (Allpacka/Fürgefutar vračila za HU)
www.liaabebe.com + Dorlia Group Kft.
Cesta v Prod 84
1000 Ljubljana
Rumunsko:
Pactic
www.liaabebe.com + Dorlia Group Kft.
Str. Sântion nr707 H2.
417078 Sântion
Ak chcete produkt vrátiť z krajiny, ktorá nie je uvedená v zozname vyššie, napíšte nám, prosím, e-mail na adresu info@liaabebe.com a poskytneme vám ďalšie informácie.
Ďalšie otázky
V prípade akýchkoľvek otázok nás kontaktujte na e-mailovej adrese info@liaabebe.com.
