Podmienky poskytovania služby

Obsah

1. POSKYTOVATEĽ – ÚDAJE O SPOLOČNOSTI:
2. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA:
3. REGISTRÁCIA/NÁKUP
4. ROZSAH A CENY DOSTUPNÝCH PRODUKTOV A SLUŽIEB
5. POSTUP OBJEDNÁVKY
6. SPRACOVANIE A PLNENIE OBJEDNÁVOK
7. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
8. ZÁRUKA (SZAVATOSSÁG)
9. POSTUP PRI UPLATNENÍ ZÁRUČNEJ NÁROKU (V PRÍPADE POUŽÍVATEĽOV – SPOTREBITEĽOV)
10. RÔZNE USTANOVENIA
11. POSTUP VYBAVOVANIA SŤAŽNOSTÍ (V PRÍPADE POUŽÍVATEĽOV – SPOTREBITEĽOV)
12. AUTORSKÉ PRÁVA
13. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
14. VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

 

Všeobecné obchodné podmienky

 

Na základe tohto dokumentu uzatvorená zmluva sa nearchivuje (nie je následne prístupná; uzatvorenie zmluvy preukazujú údaje objednávky), vzniká konkludentným právnym úkonom a nepovažuje sa za písomnú zmluvu; je vyhotovená v maďarskom jazyku a neodkazuje na žiadny etický kódex. V prípade otázok týkajúcich sa prevádzky internetového obchodu, procesu objednávania a doručenia sme Vám k dispozícii na uvedených kontaktoch.

Rozsah pôsobnosti týchto VOP sa vzťahuje na právne vzťahy vznikajúce na webovej stránke Poskytovateľa (https://www.liaabebe.hu

) a jej subdoménach. Tieto VOP sú nepretržite dostupné (a stiahnuteľné a kedykoľvek vytlačiteľné) na nasledujúcej webovej adrese:

https://liaabebe.hu/policies/terms-of-service

 

Definície:

Používateľ: Každá fyzická alebo právnická osoba alebo organizácia, ktorá využíva služby Poskytovateľa a uzatvára s Poskytovateľom zmluvu.

Spotrebiteľ: Používateľ – fyzická osoba, ktorá koná mimo rámca svojej povolania, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikania.

Podnikateľ: Osoba konajúca v rámci svojho povolania, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikania.

Poskytovateľ: Fyzická alebo právnická osoba, resp. organizácia bez právnej subjektivity, ktorá poskytuje služby informačnej spoločnosti, poskytuje služby Používateľovi a uzatvára s ním zmluvu.

 

ÚDAJE POSKYTOVATEĽA:

 

Názov poskytovateľa: Dorlia Group s.r.o.

Sídlo poskytovateľa (a zároveň miesto vybavovania sťažností): 9094 Tápszentmiklós, Fő utca 38.

Kontakt – pravidelne používaná e-mailová adresa pre komunikáciu s užívateľmi: info@liaabebe.com

 

IČO/číslo obchodného registra: 08-09-037010

DIČ: 25819025-2-08

Orgán vykonávajúci registráciu / povoľujúci orgán (ak existuje): Budapeštiansky obchodný register (Budapesti Cégbíróság)

Jazyk zmluvy: maďarský

 

Poskytovateľ webhostingu – názov, adresa, e-mail:

Shopify International Ltd.

Attn: Data Protection Officer

c/o Intertrust Ireland

2nd Floor 1-2 Victoria Buildings

Haddington Road

Dublin 4, D04 XN32

Ireland

E-mail: abuse@shopify.com

 

ZÁKLADNÉ USTANOVENIA:

 

2.1. Na otázky neupravené v týchto VOP a na ich výklad sa uplatňuje maďarské právo, najmä ustanovenia zákona V z roku 2013 – Občiansky zákonník (ďalej len „Ptk.”), zákona CVIII z roku 2001 o elektronických obchodných službách (Elker. tv.), ako aj nariadenia vlády č. 45/2014 (II. 26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikateľom. Na špeciálne produkty sa uplatnia príslušné odvetvové právne predpisy. Záväzné ustanovenia príslušných právnych predpisov sa uplatnia bez osobitnej dohody strán.

2.2. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 14. októbra 2021 a zostávajú v platnosti do ich odvolania. Zmeny VOP Poskytovateľ zverejní na webovej stránke a o zmenách informuje registrovaných/už skôr nakupujúcich Používateľov e-mailom. Zmeny nemajú spätnú účinnosť a nedotýkajú sa už uzatvorených zmlúv.

2.3. Poskytovateľ si vyhradzuje všetky práva týkajúce sa webovej stránky, jej častí a obsahu, ako aj jej šírenia. Bez písomného súhlasu Poskytovateľa je zakázané sťahovať, elektronicky ukladať, spracúvať a predávať obsah webovej stránky alebo jej časti.

2.4. Poskytovateľ nezodpovedá za kúpu a predaj produktov uverejnených na iných webových stránkach, ktoré neprevádzkuje.

 

REGISTRÁCIA/NÁKUP

 

3.1. Používateľ je pri registrácii/nákupu povinný uvádzať svoje pravdivé údaje. V prípade nepravdivých alebo cudzej osobe patriacich údajov je elektronicky uzavretá zmluva neplatná. Poskytovateľ vylučuje zodpovednosť, ak Používateľ využíva služby v mene inej osoby alebo s jej údajmi.

3.2. Poskytovateľ nezodpovedá za oneskorenie doručenia alebo iné problémy a chyby spôsobené nesprávne alebo nepresne uvedenými údajmi Používateľa. Po jednoznačnej identifikácii Používateľa môže Poskytovateľ nesprávne údaje v objednávke opraviť, aby sa predišlo problémom s fakturáciou a doručením.

3.3. Poskytovateľ nezodpovedá za škody, ak Používateľ zabudne svoje heslo alebo sa stane dostupným neoprávneným osobám z dôvodov, ktoré nemožno pripísať Poskytovateľovi (ak je na stránke dostupná registrácia).

 

ROZSAH A CENY DOSTUPNÝCH PRODUKTOV A SLUŽIEB

 

4.1. Zobrazované produkty je možné objednať online (v určitých prípadoch telefonicky). Uvedené ceny sú v HUF, ide o ceny vrátane DPH (27 %), prípadne – ak Poskytovateľ fakturuje bez DPH – ide o konečné sumy k úhrade; ceny nezahŕňajú poplatky za dopravu a platbu. Osobitný poplatok za balenie sa neúčtuje, pokiaľ Používateľ nepožiada o darčekové alebo špeciálne balenie.

4.2. Vo webshope Poskytovateľ uvádza názov, popis a – ak je to možné – fotografiu produktu.

4.3. V prípade zavedenia akciovej ceny Poskytovateľ riadne informuje Používateľov o akcii a jej trvaní. Právo na odstúpenie od zmluvy patrí Kupujúcemu aj pri akciách; v takom prípade sa odstúpenie vzťahuje na celú objednávku a produkty zakúpené v rámci akcie je možné vrátiť len spoločne do 14 dní od nákupu.

4.4. Ak sa napriek náležitej starostlivosti na webovej stránke objaví chybná cena (napr. „0 HUF“ alebo „1 HUF“ v dôsledku systémovej chyby), Poskytovateľ nie je povinný objednávku potvrdiť za chybnú cenu; môže ponúknuť potvrdenie za správnu cenu, ktorú môže Používateľ odmietnuť. Chybná cena je taká, pri ktorej chýba zmluvná vôľa Podniku uzatvoriť zmluvu. Podľa Ptk. zmluva vzniká vzájomným a zhodným prejavom vôle; ak k nemu nedôjde, zmluva platne nevznikne.

 

POSTUP OBJEDNÁVKY

 

5.1. Používateľ sa po registrácii prihlási do webshope / alebo nakúpi bez registrácie.

5.2. Nastaví vlastnosti a množstvo produktu(ov).

5.3. Vloží vybrané produkty do košíka; obsah košíka možno kedykoľvek zobraziť kliknutím na ikonu „košík“.

5.4. Ak nechce pridávať ďalšie produkty, skontroluje množstvá; položky možno odstrániť kliknutím na „X – vymazať“.

5.5. Uvedie dodaciu adresu, vyberie spôsob dopravy/platby.

 

5.5.1. Spôsoby platby:

 

Dobierka: Pri doručení kuriérom alebo na výdajné miesto je možné uhradiť pri prevzatí v hotovosti alebo kartou. Poplatok za dobierku: 490 HUF s DPH.

 

Bankový prevod: Úhrada na účet uvedený v potvrdzovacom e-maile do 3 dní; po pripísaní sumy na účet je možné zvoliť spôsob prevzatia.

 

Online platba kartou: Prostredníctvom bezpečného systému poskytovateľa platieb Stripe.

 

Apple Pay: Dostupné podľa možností uvedeného poskytovateľa.

 

PayPal:

Postup nákupu: podľa inštrukcií PayPal – po prihlásení výber karty, potvrdenie „Pay Now“, následný návrat do obchodu; pri platbe bez účtu je potrebné vyplniť údaje karty a fakturačné údaje, následne „Review and Continue“ a potvrdenie transakcie. O úspešnej platbe príde e-mailové potvrdenie a začína sa spracovanie objednávky.

 

5.5.2. Náklady na doručenie (brutto):

 

GLS – doručenie na adresu: 1–3 pracovné dni.

• Do 50 €: 4,99 €
• Nad 50 €: 3 €
• Nad 100 €: zadarmo

GLS – výdajné miesto (ParcelShop): 1–3 pracovné dni.

• Do 50 €: 4,99 €
• Nad 50 €: 2,50 €
• Nad 100 €: zadarmo

 

5.6. Konečná suma na úhradu podľa súhrnu objednávky a potvrdzovacieho emailu zahŕňa všetky náklady. Používateľ je podľa Ptk. 6:127 povinný bezodkladne sa presvedčiť o kvalite a množstve doručeného tovaru. Doručovanie prebieha v pracovných dňoch medzi 8:00–17:00.

5.7. Po zadaní údajov odošle Používateľ objednávku kliknutím na „odoslať objednávku“; predtým môže skontrolovať údaje a pridať poznámku alebo osobitné želania e-mailom.

5.8. Používateľ berie na vedomie, že podľa § 15 a ďalších ustanovení nariadenia vlády 45/2014 (II. 26.) mu odoslaním objednávky vzniká platobná povinnosť.

5.9. Oprava chýb pri zadávaní údajov: pred ukončením procesu objednávky sa dá vrátiť o krok späť a opraviť údaje; v košíku možno meniť množstvá alebo odstrániť položky.

5.10. Po odoslaní objednávky príde Používateľovi potvrdenie e-mailom. Ak potvrdenie nepríde v primeranej lehote, najneskôr do 48 hodín, Používateľ nie je viazaný ponukou.

5.11. Potvrdenie podľa predchádzajúceho bodu je len automatické a nezakladá zmluvu; zmluva vzniká, keď Poskytovateľ následne e-mailom informuje o detailoch a predpokladanom plnení.

 

SPRACOVANIE A PLNENIE OBJEDNÁVOK

 

6.1. Objednávky sa spracúvajú počas pracovného času; objednávky prijaté mimo neho sa spracujú nasledujúci deň. Poskytovateľ vždy e-mailom potvrdí predpokladaný termín plnenia.

6.2. Všeobecná lehota plnenia je 3–5 pracovných dní od vzniku zmluvy.

6.3. Zmluvou sa Poskytovateľ zaväzuje previesť vlastníctvo veci, Používateľ zaplatiť kúpnu cenu a prevziať vec. Používateľ môže objednávku upraviť alebo zrušiť do odovzdania zásielky dopravcovi; po odovzdaní už len v rámci práva na odstúpenie.

6.4. Pri predaji podnik – spotrebiteľ prechádza nebezpečenstvo škody na spotrebiteľa prevzatím veci ním alebo ním určenou treťou osobou; ak dopravcu určil kupujúci, prechádza už odovzdaním dopravcovi.

6.5. V prípade omeškania Poskytovateľa je Používateľ oprávnený určiť dodatočnú lehotu; ak ani v nej nedôjde k plneniu, môže od zmluvy odstúpiť.

6.6. Bez určovania dodatočnej lehoty môže Používateľ odstúpiť, ak Poskytovateľ plnenie odmietol, alebo bolo potrebné plniť výlučne v určenom čase.

6.7. Ak Poskytovateľ nemôže plniť pre nedostupnosť produktu, bezodkladne informuje Používateľa, vráti prijatú sumu a zabezpečí uplatnenie zákonných práv z vadného plnenia.

6.8. Ak Používateľ neprevezme riadne dodaný tovar (bez ohľadu na spôsob platby), dopúšťa sa porušenia zmluvy – omeškania podľa Ptk. 6:156 (1). Poskytovateľ je oprávnený účtovať obvyklé náklady na skladovanie a náklady na dopravu (tam a späť) a uplatniť ďalšie nároky vrátane právnej pomoci.

 

PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

 

7.1. V súlade so smernicou 2011/83/EÚ a nariadením vlády 45/2014 (II.26.) môže Spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak nebol riadne poučený, lehota sa predlžuje o 12 mesiacov; ak poučenie poskytne dodatočne, plynie nová 14-dňová lehota od doručenia poučenia.

7.2. Právo možno uplatniť jednoznačným vyhlásením alebo vzorovým formulárom podľa prílohy č. 2 nariadenia 45/2014.

7.3.–7.8. (ustanovenia o výnimkách z práva na odstúpenie – zhrnuté zo slovenského práva analogicky k HU norme): služby po úplnom splnení s výslovným súhlasom, tovar podľa požiadaviek Spotrebiteľa alebo zjavne prispôsobený, tovar podliehajúci skaze/krátkej trvanlivosti, zapečatený tovar z dôvodu hygieny po porušení obalu atď.

7.9.–7.10. Vrátenie platieb do 14 dní od doručenia odstúpenia; štandardne rovnakým spôsobom úhrady, pokiaľ Spotrebiteľ nesúhlasí inak, bez dodatočných nákladov.

 

7.11. Dobierka a neprevzaté zásielky

 

Ak si želáte platiť na dobierku, uhradíte cenu kuriérovi alebo na výdajnom mieste pri prevzatí. Ak však zásielku neprevezmete a tým nesplníte platobnú povinnosť, vzniknuté náklady nepreberáme späť na objednávateľa. Z dôvodu zneužití uplatňujeme prísnejšie pravidlá: zákazníci, ktorí bez predchádzajúceho oznámenia ignorujú objednávku, môžu v budúcnosti nakupovať len s platbou vopred (platobná karta/bankový prevod).

V prípade úhrady vopred (prevod/karta), ak zásielku neprevezmete a kuriér vráti balík do nášho skladu, poštovné sa nevracia (bolo uhradené dopravcovi) a účtujeme administratívny poplatok 1500 HUF pokrývajúci balenie, dopravu a spätné doručenie. Zo sumy objednávky odpočítame poštovné a poplatok, zvyšok vrátime. O neprevzatí a podmienkach vrátenia vopred informujeme e-mailom. Postup vychádza z Ptk. 6:142 (náhrada škody z porušenia zmluvy), § 11 nariadenia 45/2014 (II. 26.) a čl. 6 smernice 2011/83/EÚ, v súlade s našimi VOP.

Sprísnenie nesúvisí len s finančnou škodou: každá zásielka si vyžaduje obal, pracovný čas, kapacitu kuriéra, palivo a energiu. Zbytočná záťaž odporuje ekologickému prístupu značky LiaaBébé – prosíme o zodpovedné objednávanie.

 

Posúdenie zníženia hodnoty pri vrátení:

Spotrebiteľ je oprávnený vec vyskúšať, nie však používať nad rámec potrebný na zistenie povahy a fungovania. Pri hodnotení zohľadňujeme najmä:

 

Miera použitia (len vyskúšanie vs. opakované nosenie),

 

Druh a rozsah poškodenia (roztrhnutie, škvrny, vyťahanie, odstránené štítky),

 

Chýbajúci pôvodný obal/štítky,

 

Trhová hodnota a znovupredajnosť.

Tovar musí byť v pôvodnom, nepoškodenom stave; Spotrebiteľ zodpovedá za škody z nevhodného zaobchádzania. Poskytovateľ je povinný informovať o výške prípadných zrážok.

 

Ďalšie ustanovenia k odstúpeniu (7.11–7.24 – sumarizované):

 

Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar do 14 dní od oznámenia odstúpenia (stačí odoslať v lehote).

 

Pri písomnom odstúpení stačí odoslať vyhlásenie do 14 dní.

 

Pri doručení drahším spôsobom, než je najlacnejší ponúkaný, rozdiel nepreplácame.

 

Vrátenie platieb môžeme zadržať do vrátenia tovaru alebo doloženia odoslania.

 

Spotrebiteľ znáša priame náklady vrátenia.

 

Záruka (szavatosság) – Vadné plnenie

 

Poskytovateľ plní vadne, ak služba v čase plnenia nespĺňa požiadavky zmluvy alebo zákona. V zmluvách podnik – spotrebiteľ je neplatné ujednanie zhoršujúce práva Spotrebiteľa týkajúce sa zákonnej zodpovednosti za vady a záruky.

 

Zodpovednosť za vady (kellékszavatosság)

 

8.1. Pri vadnom plnení môže Používateľ uplatniť nároky zo zodpovednosti za vady podľa Ptk.

8.2. Môže požadovať opravu alebo výmenu (ak nie sú nemožné alebo neúmerne nákladné); inak primerané zníženie ceny, odstránenie vady na náklady podniku alebo odstúpenie od zmluvy. Zvolený nárok možno zmeniť; náklady zmeny nesie Používateľ, ak nebola odôvodnená.

8.3. Spotrebiteľ je povinný oznámiť vadu bezodkladne po zistení, najneskôr do 2 mesiacov; po uplynutí 2 rokov od plnenia (pri podnikateľovi alebo použitom tovare 1 rok) práva zanikajú.

8.4. Nároky uplatňuje voči Poskytovateľovi.

8.5. Do 6 mesiacov od plnenia stačí oznámenie vady a preukázanie, že tovar/službu poskytol prevádzkovateľ e-shopu; po 6 mesiacoch nesie dôkazné bremeno Používateľ.

 

Zodpovednosť za výrobok (termékszavatosság)

 

8.6.–8.12. Pri vade hnuteľnej veci môže Spotrebiteľ uplatniť buď zodpovednosť za vady alebo za výrobok; pri výrobku len opravu alebo výmenu voči výrobcovi/distribútorovi do 2 rokov od uvedenia na trh; výrobca sa zbaví povinnosti v zákonom vymedzených prípadoch. Nemožno súbežne uplatniť oba typy nárokov za tú istú vadu.

 

Poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté po prechode nebezpečenstva škody v dôsledku nesprávneho/nedbanlivého používania, nadmerného zaťaženia alebo používania v rozpore s určením výrobku.

 

POSTUP PRI UPLATNENÍ ZÁRUČNEJ NÁROKU (SPOTREBITEĽ)

 

9.1.–9.8. Ustanovenia nesmú byť v neprospech Spotrebiteľa; Spotrebiteľ je povinný preukázať uzavretie zmluvy (faktúra/účtenka). Náklady plnenia záruky nesie Poskytovateľ (Ptk. 6:166). Poskytovateľ vyhotoví zápisnicu o uplatnení nároku, jej kópiu bezodkladne poskytne, stanovisko oznámi do 5 pracovných dní, zápisnicu uchová 3 roky a usiluje sa o opravu/výmenu do 15 dní, pri dlhšej lehote informuje Spotrebiteľa o očakávanom trvaní.

 

RÔZNE USTANOVENIA

 

10.1.–10.8. Poskytovateľ môže využiť splnomocnených spolupracovníkov a zodpovedá za ich konanie; neplatnosť časti VOP nemá vplyv na zvyšok; nevykonanie práva neznamená vzdanie sa; spory sa riešia zmierom. Webshop prevádzkuje Poskytovateľ v Maďarsku; uplatní sa maďarské právo. Pri Spotrebiteľovi je príslušný súd podľa bydliska Spotrebiteľa (Pp. 26 § (1)). Poskytovateľ neaplikuje rozdielne podmienky prístupu, platobné podmienky ani geografické blokovanie v rozpore s nariadením (EÚ) 2018/302.

 

POSTUP VYBAVOVANIA SŤAŽNOSTÍ (SPOTREBITEĽ)

 

11.1.–11.4. Cieľom je úplná spokojnosť zákazníka; sťažnosti možno podať telefonicky, e-mailom alebo poštou. Ústnu sťažnosť Poskytovateľ preskúma bezodkladne; ak to nie je možné, vyhotoví zápisnicu a kópiu odovzdá.

11.3. Písomnú sťažnosť Poskytovateľ vybaví do 30 dní písomne; zápisnicu a odpoveď uchová 3 roky a predloží orgánom na požiadanie.

11.5.–11.11. (Výpočet orgánov dohľadu a zmierovacích komisií – maďarské kontakty uvedené v origináli; zostávajú v platnosti.) Spotrebiteľ môže využiť EÚ platformu ODR: http://ec.europa.eu/odr

. Poskytovateľ má povinnosť spolupracovať v konaní pred zmierovacou komisiou; ak nedôjde k dohode, Spotrebiteľ sa môže obrátiť na súd s náležitosťami žaloby podľa zákona.

 

AUTORSKÉ PRÁVA

 

12.1.–12.6. Webová stránka https://liaabebe.hu

je autorským dielom; bez písomného súhlasu je zakázané sťahovať, zverejňovať alebo spracúvať jej obsah; VOP a Zásady ochrany osobných údajov si však možno voľne stiahnuť a ukladať. Prevzatie materiálov je možné len s písomným súhlasom a s uvedením zdroja. Názov https://www.liaabebe.com

je chránený; neoprávnené použitie zakladá zmluvnú pokutu (60 000 HUF za obrázok, 20 000 HUF za slovo); Poskytovateľ používa notárske osvedčenie skutkového stavu, náklady znáša porušovateľ.

 

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

 

Zásady spracúvania osobných údajov sú dostupné tu:

https://liaabebe.hu/policies/privacy-policy

 

Budapešť, 14. októbra 2021

 

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

 

(vyplňte a zašlite len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

 

Adresát (názov, poštová adresa, e-mail): Dorlia Group Kft., 9094 Tápszentmiklós, Fő utca 38., info@liaabebe.com

 

Ja, dolupodpísaný/á, týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar:

Dátum objednávky / dátum prevzatia:

Meno Spotrebiteľa(ov):

Adresa Spotrebiteľa(ov):

Podpis Spotrebiteľa(ov) (iba pri písomnom oznámení):

Dátum:

 

Zobrazenie / stiahnutie vo formáte PDF: stiahnuť

 

Poznámky k prekladu

 

Zachovali sme „vykání“ (magázódás) a právnický, neutrálny štýl.

 

Ponechané maďarské zákonné odkazy a zoznamy komisií podľa originálu (platia pre HU jurisdikciu).

 

Ak chcete doplniť lokálne slovenské kontakty na riešenie sporov, napíšem verziu „SK-friendly“ s príslušnými inštitúciami.